Devolución o cambio
¿No estás satisfecho con tu pedido o has pedido la talla equivocada? ¡Ningún problema! Puede devolver o cambiar su pedido dentro de los 14 días. Si cambia su pedido, le enviaremos la talla o el producto correcto de forma gratuita. En estas situaciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@bella-mexico.com
Si la devolución la realiza el consumidor, el consumidor corre con los gastos de envío. La tarifa específica debe depender de la empresa de mensajería exprés que elija.
Si la mercancía recibida está dañada o defectuosa por culpa nuestra y el consumidor no está obligado a cubrir los gastos de envío por este motivo.
Al igual que con algunos productos de belleza, ¡los líquidos no se deben abrir ni utilizar!
DEVOLUCIONES fáciles en 4 sencillos pasos
Paso 1: envíe un correo electrónico a info@bella-mexico.com y nuestro personal le enviará un formulario de devolución. Por favor lea atentamente las condiciones del formulario de devolución antes de enviar el producto.
Paso 2: Complete completamente el formulario de devolución.
Paso 3: envíe su pedido a la dirección que figura en el formulario de devolución. Envíe la mercancía junto con el formulario de devolución cumplimentado a la dirección especificada en el formulario de devolución. Asegúrese de que el paquete tenga un código de seguimiento y localización. Como remitente, usted es responsable de los costos de envío y entrega.
Paso 4: Una vez que recibamos el paquete en perfectas condiciones, nos aseguraremos de que el importe de la compra sea reembolsado en su cuenta bancaria en un plazo de 3 días laborables.
Fácil sustitución en 4 sencillos pasos (en caso de problemas de tamaño)
Paso 1: envíe un correo electrónico a info@bella-mexico.com e incluya su número de pedido y la talla del producto para el que desea la talla correcta. Luego recibirá un formulario de devolución en el que podrá devolver el producto incorrecto.
Paso 2: Complete el formulario de devolución.
Paso 3: envíe su pedido a la dirección que figura en el formulario de devolución. Envíe la mercancía junto con el formulario de devolución cumplimentado a la dirección especificada en el formulario de devolución. Asegúrese de que el paquete tenga un código de seguimiento y localización. Como remitente, usted es responsable de los costos de envío y entrega.
Paso 4: Después de enviar el paquete a la dirección proporcionada en el formulario de devolución, le enviaremos el tamaño correcto de forma gratuita.
Fácil reemplazo en 4 sencillos pasos (para productos dañados)
Paso 1: Envía un correo electrónico a info@bella-mexico.com con las fotos o un vídeo corto del producto defectuoso/dañado que recibiste y explica brevemente el problema del producto.
Paso 2: Una vez que recibamos las fotos/videos del producto que recibiste, nuestro equipo lo validará.
Paso 3: Una vez que la validación sea exitosa, nuestro equipo le enviará un pedido de reemplazo gratuito.
Paso 4: Finalmente, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la nueva información de seguimiento de su reemplazo gratuito para que pueda realizar un seguimiento de su estado.
TENGA EN CUENTA: Antes de devolver sus productos a la dirección anterior, primero debe completar un formulario de devolución. El formulario de devolución debe estar incluido en el paquete. Para obtener el formulario de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: info@bella-mexico.com
Si la devolución la realiza el consumidor, el consumidor corre con los gastos de envío. La tarifa específica debe depender de la empresa de mensajería exprés que elija.
Si la mercancía recibida está dañada o defectuosa por culpa nuestra y el consumidor no está obligado a cubrir los gastos de envío por este motivo.
Al igual que con algunos productos de belleza, ¡los líquidos no se deben abrir ni utilizar!
DEVOLUCIONES fáciles en 4 sencillos pasos
Paso 1: envíe un correo electrónico a info@bella-mexico.com y nuestro personal le enviará un formulario de devolución. Por favor lea atentamente las condiciones del formulario de devolución antes de enviar el producto.
Paso 2: Complete completamente el formulario de devolución.
Paso 3: envíe su pedido a la dirección que figura en el formulario de devolución. Envíe la mercancía junto con el formulario de devolución cumplimentado a la dirección especificada en el formulario de devolución. Asegúrese de que el paquete tenga un código de seguimiento y localización. Como remitente, usted es responsable de los costos de envío y entrega.
Paso 4: Una vez que recibamos el paquete en perfectas condiciones, nos aseguraremos de que el importe de la compra sea reembolsado en su cuenta bancaria en un plazo de 3 días laborables.
Fácil sustitución en 4 sencillos pasos (en caso de problemas de tamaño)
Paso 1: envíe un correo electrónico a info@bella-mexico.com e incluya su número de pedido y la talla del producto para el que desea la talla correcta. Luego recibirá un formulario de devolución en el que podrá devolver el producto incorrecto.
Paso 2: Complete el formulario de devolución.
Paso 3: envíe su pedido a la dirección que figura en el formulario de devolución. Envíe la mercancía junto con el formulario de devolución cumplimentado a la dirección especificada en el formulario de devolución. Asegúrese de que el paquete tenga un código de seguimiento y localización. Como remitente, usted es responsable de los costos de envío y entrega.
Paso 4: Después de enviar el paquete a la dirección proporcionada en el formulario de devolución, le enviaremos el tamaño correcto de forma gratuita.
Fácil reemplazo en 4 sencillos pasos (para productos dañados)
Paso 1: Envía un correo electrónico a info@bella-mexico.com con las fotos o un vídeo corto del producto defectuoso/dañado que recibiste y explica brevemente el problema del producto.
Paso 2: Una vez que recibamos las fotos/videos del producto que recibiste, nuestro equipo lo validará.
Paso 3: Una vez que la validación sea exitosa, nuestro equipo le enviará un pedido de reemplazo gratuito.
Paso 4: Finalmente, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la nueva información de seguimiento de su reemplazo gratuito para que pueda realizar un seguimiento de su estado.
TENGA EN CUENTA: Antes de devolver sus productos a la dirección anterior, primero debe completar un formulario de devolución. El formulario de devolución debe estar incluido en el paquete. Para obtener el formulario de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: info@bella-mexico.com
